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Colaborador de prestigio

<- Curso Orientación al Cliente Interno y Externo
Horas: 10 horas
Precio: 114.95 €
Descripción:  

El estudio en profundidad del cliente interno y externo, y de sus necesidades, expectativas, demandas y satisfacción se ha convertido en una herramienta de gestión estratégica empresarial que todas las empresas deben desarrollar para demostrar su calidad de servicio. En este curso se presentan las habilidades, conocimientos y actitudes profesionales necesarias para identificar las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, y poder ofrecerles la atención y los servicios que realmente les satisfagan. Los participantes conocerán las herramientas de seguimiento y evaluación de la satisfacción del Cliente que les permitirán poner en práctica las estrategias y comportamientos que faciliten el correcto desempeño del puesto de trabajo y por tanto su óptimo rendimiento laboral.

diseño | 3bfactoriacreativa
programación | Xolda
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