OBJETIVOS

- Adquirir las competencias y habilidades necesarias para conseguir una adecuada y continuada fidelización de los clientes hacia la empresa, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos.


CONTENIDO

- Concepto de fidelización de clientes - Gestión de clientes - Vinculación de clientes - Ventajas de la fidelización - Factores de fidelización